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Con el número de guía ves dónde está tu envío, pero no siempre qué significa cada movimiento. Hacia Cuba el recorrido tiene cinco etapas, y solo una se escapa de nuestro control.
Las etapas de un envío a Cuba
- Recibido en Lima. Pesamos, revisamos el contenido y la declaración. Aquí se generan el número de guía y, si corresponde, el pago del impuesto.
- En tránsito internacional. Es una ruta aérea especializada: el envío vuela desde Lima, pasa la Aduana cubana y se entrega al destinatario. No hay vía terrestre posible, así que el peso volumétrico pesa mucho en la tarifa.
- En aduana de Cuba. Lo revisa la Aduana General de la República de Cuba. Es la única etapa cuyo tiempo no controlamos; un envío bien declarado pasa sin detenerse.
- En agencia. Disponible en agencia: tu destinatario recibe el aviso y lo retira con su carné de identidad. El nombre del envío tiene que coincidir con el del documento.
- Entregado. El envío está en manos de tu destinatario.
Si el seguimiento no se mueve
Los feriados que más frenan la entrega son el 1 de enero, el 1 de mayo, los días alrededor del 26 de julio, el 10 de octubre y el 25 de diciembre. Un seguimiento quieto durante uno o dos días hábiles es normal entre etapas; si coincide con un feriado de allí, cuenta esos días aparte.
La hora de las actualizaciones
Cuba tiene la misma hora que Lima en invierno y una hora más de marzo a noviembre, con su horario de verano. La conexión del destinatario puede ser intermitente: comparte con él el número de guía en cuanto lo tengas.
Para consultar el estado, entra a rastrear tu envío a Cuba con tu número de guía. Si una etapa se alarga, lee por qué se retrasa un envío a Cuba.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «en aduana» en un envío a Cuba?
Que lo está revisando la Aduana General de la República de Cuba. Es normal y, si la declaración es clara, el envío sigue sin intervención.
¿Cuándo debo preocuparme si mi envío a Cuba no avanza?
Si pasan varios días hábiles sin movimiento y no hay feriado allí, escríbenos con tu número de guía y lo revisamos.
La ruta a Cuba
A Cuba enviamos paquetes, documentos y medicinas con receta por vía aérea, con tiempos de entrega de alrededor de 14 días hábiles.
- Vía aérea. Es la opción rápida hacia Cuba. Conviene cuando el envío urge, pesa poco o su valor justifica el flete: documentos, medicinas, muestras y repuestos pequeños.
Sea cual sea la vía, el envío se recoge o se entrega en Lima y el destinatario lo recibe en la agencia local que le corresponde en Cuba, en un plazo de 14 días hábiles.
Plazos hacia Cuba
El plazo hacia Cuba es de 14 días hábiles, y se cuenta desde que el envío sale de Lima, no desde que lo entregas en el mostrador.
| Modalidad | Plazo | Entrega | Para qué conviene |
|---|---|---|---|
| Aéreo | 14 días hábiles | En agencia local | Documentos y urgencias |
Los trámites de aduana en Cuba y los feriados locales pueden alargarlo; cuando ocurre, se refleja en el número de seguimiento.
¿Envías a Cuba?
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