Hablemos de tu envío a Cuba

Con estos cinco datos un envío a Cuba se despacha en una sola visita. Sin alguno de ellos, se despacha igual… y se queda esperando en algún tramo.

• Nombre completo del destinatario, tal como figura en su documento de identidad: en Cuba es con lo que retira el envío en la agencia.
• Ciudad de Cuba donde va a retirar. Con ella asignamos la agencia local que le corresponde y le avisamos cuando llegue.
• Un teléfono local que conteste. Es el dato que más entregas salva: sin él, un aviso fallido se convierte en un reintento y en dos días más.
• Su documento de identidad —número y tipo—, que varios trámites de Cuba piden para liberar el envío.
• Descripción y valor del contenido. Lo que va dentro, en palabras concretas, y cuánto vale. De ahí salen la declaración y la cobertura.

Si tu destinatario está en La Habana, Santiago de Cuba y Camagüey o en otra ciudad de Cuba, dínoslo al despachar: con ella asignamos la agencia donde retirará.

Y describe el contenido en los mismos términos en que lo declaramos. En la ruta a Cuba lo más habitual es medicinas con receta, ropa, calzado y artículos de primera necesidad para la familia: cada uno tiene su forma de declararse y de embalarse.

Anótalos antes de venir o de que pasemos a recoger: pedírselos al destinatario en el momento es lo que más alarga el trámite.

1. Define qué envías. Es lo primero porque manda sobre todo lo demás: la aduana de Cuba no trata igual un documento, una encomienda familiar o mercancía nueva con factura.
2. Pesa y mide la caja ya cerrada. Se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico, así que una caja holgada se paga como si el aire fuera contenido.
3. Elige la vía. Hacia Cuba operamos por vía aérea, así que el plazo depende sobre todo de la aduana, no del trayecto.
4. Reúne los datos del destinatario. En Cuba el envío se retira en la agencia local que le corresponde al destinatario, y lo retira con su documento: su nombre tiene que coincidir con el del documento, sin apodos ni abreviaturas.
5. Despacha y guarda tu número de guía. Con él se sigue el envío en todos los tramos hasta Cuba, durante los 14 días hábiles que dura el trayecto.

A Cuba envían sobre todo familias que envían medicinas, ropa y artículos de primera necesidad a sus parientes en la isla.

Si algo de esto no lo tienes claro, pregúntalo antes de embalar: rehacer una caja cuesta cinco minutos y corregir un envío ya despachado a Cuba cuesta días.