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Con el número de guía ves dónde está tu envío, pero no siempre qué significa cada movimiento. Hacia Chile el recorrido tiene cinco etapas, y solo una se escapa de nuestro control.
Las etapas de un envío a Chile
- Recibido en Lima. Pesamos, revisamos el contenido y la declaración. Aquí se generan el número de guía y, si corresponde, el pago del impuesto.
- En tránsito internacional. Por carretera, el envío baja de Lima al sur y cruza la frontera entre Tacna y Arica, por el paso Santa Rosa–Chacalluta, el único paso terrestre entre los dos países. Desde Arica sigue a Santiago y al resto de regiones.
- En aduana de Chile. Lo revisa el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. Es la única etapa cuyo tiempo no controlamos; un envío bien declarado pasa sin detenerse.
- En reparto. Reparto a domicilio: el envío sale a la dirección de tu destinatario. El repartidor necesita un teléfono que conteste y la dirección completa.
- Entregado. El envío está en manos de tu destinatario.
Si el seguimiento no se mueve
Los feriados que más frenan los envíos son el 18 y 19 de septiembre (Fiestas Patrias), que en la práctica paralizan el país varios días, además del 21 de mayo, el 8 de diciembre y la Semana Santa. Un seguimiento quieto durante uno o dos días hábiles es normal entre etapas; si coincide con un feriado de allí, cuenta esos días aparte.
La hora de las actualizaciones
Chile continental va una hora por delante de Lima en invierno y dos en verano (de septiembre a abril, aproximadamente). Si coordinas una entrega en Santiago, súmale esa diferencia a tu reloj.
Para consultar el estado, entra a rastrear tu envío a Chile con tu número de guía. Si una etapa se alarga, lee por qué se retrasa un envío a Chile.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «en aduana» en un envío a Chile?
Que lo está revisando el Servicio Nacional de Aduanas de Chile. Es normal y, si la declaración es clara, el envío sigue sin intervención.
¿Cuándo debo preocuparme si mi envío a Chile no avanza?
Si pasan varios días hábiles sin movimiento y no hay feriado allí, escríbenos con tu número de guía y lo revisamos.
La ruta a Chile
A Chile llegamos hasta la puerta de tu destinatario. La vía terrestre es perfecta para paquetes y mudanzas pequeñas; la aérea, para entregas rápidas.
- Vía aérea. Es la opción rápida hacia Chile. Conviene cuando el envío urge, pesa poco o su valor justifica el flete: documentos, medicinas, muestras y repuestos pequeños.
- Vía terrestre. Es la opción económica hacia Chile. Rinde cuando el paquete abulta o pesa y la fecha no aprieta: ropa, menaje, encomiendas familiares y carga.
Sea cual sea la vía, el envío se recoge o se entrega en Lima y el destinatario lo recibe en su propio domicilio en Chile, en un plazo de 10 a 20 días hábiles.
Plazos hacia Chile
El plazo hacia Chile es de 10 a 20 días hábiles, y se cuenta desde que el envío sale de Lima, no desde que lo entregas en el mostrador.
| Modalidad | Plazo | Entrega | Para qué conviene |
|---|---|---|---|
| Aéreo | 10 a 20 días hábiles | A domicilio | Documentos y urgencias |
| Terrestre | 10 a 20 días hábiles | A domicilio | Paquetes, mudanzas y carga |
Los trámites de aduana en Chile y los feriados locales pueden alargarlo; cuando ocurre, se refleja en el número de seguimiento.
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